سياسة الخصوصية
تدير MK Souks هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوّق مختارة بعناية لكم بصفتكم عملاء ("الخدمات"). تعمل MK Souks من خلال منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لكم. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع في ما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم أيّاً من الخدمات أو الدخول إليها، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي تمت إزالة ما يعرّف بهوية صاحبها بحيث لا يمكن ربطها بكم بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب كيفية تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:
- بيانات الاتصال: بما في ذلك الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تشاهدونها أو تضيفونها إلى السلة أو قائمة الرغبات، أو تقومون بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملاتكم السابقة.
- التواصل معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمونها أثناء التواصل معنا، مثل الاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز: بما في ذلك معلومات عن الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP وأي معرّفات فريدة أخرى.
- معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بكيفية ووقت تفاعلكم مع الخدمات أو تصفحها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منكم: بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى.
- تلقائياً من خلال الخدمات: بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.
- من مزوّدي الخدمات لدينا: بما في ذلك عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتكم الشخصية نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية
بحسب طريقة تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معكم، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، تذكّر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمكم، إرسال الإشعارات المرتبطة بحسابكم، معالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، إنشاء حسابكم وإدارته، ترتيب الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، تمكينكم من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوّق مخصصة لكم مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بصورة أفضل.
- التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتموها سابقاً أو أضفتموها إلى سلة التسوق ونشاطكم الآخر على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن أنشطة محتملة احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا اخترتم إنشاء حساب واستخدام الخدمات، فإنكم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بكم. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات دخول أخرى مع أي شخص.
- التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والاستجابة لطلباتكم، وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات مدنية أو دعاوى قضائية محتملة أو قائمة أو إجراءات قانونية أخرى، ولتنفيذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات:
- مع Shopify والمورّدين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، تجهيز الطلبات والشحن.
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية وعرض الإعلانات عليكم. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات جهات خارجية استناداً إلى نشاطكم عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. ويستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتكم وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في طلب عدم مشاركة معلوماتكم لأغراض عرض الإعلانات المستهدفة والتسويق استناداً إلى نشاطكم عبر الإنترنت. ويمكنكم ممارسة حقوقكم في إلغاء الاشتراك من خلال هذا الرابط.
- عندما تطلبون منا أو توجهوننا أو توافقون على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شركات الشحن، أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية.
- في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لتنفيذ شروط الخدمة والسياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين والدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تتم استضافة الخدمات عبر Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة معلومات شخصية تتعلق بدخولكم إلى الخدمات واستخدامها بهدف توفيرها وتحسينها لكم. وقد يتم نقل المعلومات التي تقدمونها من خلال الخدمات ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول مختلفة عن الدولة التي تقيمون فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها.
بالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا في حماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلكم مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية تم جمعها عن تفاعلكم مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify.
في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم المتعلقة بممارسة حقوقكم بشأن استخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لكم، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية من خلال بوابة الخصوصية لدى Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا قمتم بزيارة مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، ننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها.
نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. وقد تكون المعلومات التي تقدمونها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحة أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات أو لتلك المنصات دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث.
ووجود روابط لهذه المواقع ضمن خدماتنا لا يعني بحد ذاته أننا نؤيد محتواها أو أصحابها أو الجهات التي تديرها، إلا إذا تم التصريح بذلك ضمن الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد القانوني في نطاق سلطتكم القضائية. وإذا كنتم والداً أو وصياً على طفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.
وحتى تاريخ بدء سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع"، وفقاً لتعريف هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها، معلومات شخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عاماً.
أمن معلوماتكم والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد أي إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". كما أن المعلومات التي ترسلونها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء انتقالها. لذلك ننصحكم بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.
تختلف مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية بناءً على عدة عوامل، مثل حاجتنا إلى هذه المعلومات لإدارة حسابكم، أو تقديم الخدمات لكم، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقكم وخياراتكم
بحسب مكان إقامتكم، قد تكون لديكم بعض أو جميع الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية. إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبكم وفقاً لما يسمح به القانون.
- حق الوصول / المعرفة: قد يكون لديكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق الحذف: قد يكون لديكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق التصحيح: قد يكون لديكم الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
- حق نقل البيانات: قد يكون لديكم الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وطلب نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معينة ووفقاً لبعض الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وحتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليكم، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو الطلبات التي قمتم بها.
يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يكون ذلك متاحاً ضمن الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نمارس أي تمييز ضدكم بسبب ممارستكم لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، وفقاً لما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به.
وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات بأنكم فوضتموه بالتصرف نيابةً عنكم، وقد نحتاج أيضاً إلى التحقق من هويتكم مباشرةً. وسنرد على طلبكم ضمن المدة الزمنية المطلوبة قانوناً.
الشكاوى
إذا كانت لديكم أي شكوى بخصوص كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.
نقل المعلومات دولياً
يرجى العلم بأننا قد نقوم بنقل معلوماتكم الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيمون فيها.
وفي حال نقل معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، إلا إذا كان نقل البيانات يتم إلى دولة تم اعتمادها على أنها توفر مستوى مناسباً من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، بما في ذلك لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم أي إشعار مطلوب بموجب القانون.
تواصلوا معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: mksouks@gmail.com
العنوان: الأشرفية، بيروت، 1100، لبنان